Mình từng du học ở Hàn từ năm 2014 và tốt nghiệp về nước vào năm 2019, dưới đây mình chia sẻ lại một số công việc mà mình làm từ sau khi về Việt Nam,  “có sử dụng tiếng Hàn”  nhưng không phải là biên phiên dịch để các bạn có thể tham khảo và mở rộng khả năng tìm các công việc phù hợp với kĩ năng tiếng Hàn:

1. Ecommerce Crossborder team – seller management/ category management

Tổng quan: Hiện tại 3 sàn thương mại điện tử lớn là Shopee, Lazada, Tiki đều có mở thêm dịch vụ cho phép người dùng mua hàng trực tiếp từ nước ngoài (Shopee Hàng Quốc Tế, Laz Global, Tiki Hàng Quốc Tế), các team quản lí và hỗ trợ dịch vụ này thường sẽ gọi là Crossborder team. Do seller (nhà bán hàng) là người nước ngoài bán trực tiếp cho khách hàng Việt trong nước nên các sàn thường sẽ tuyển nhân viên biết các ngôn ngữ Anh/Trung/Hàn/Nhật v.v để quản lí và hỗ trợ các nhà bán hàng trong việc quản lí sản phẩm trên gian hàng, quản lí đơn hàng, vận chuyển v.v. Với công việc này tùy theo structure (cơ cấu) của từng sàn mà có thể chia việc theo kiểu quản lí các seller theo từng nước hoặc quản lí seller theo từng ngành hàng. Ví dụ có thể bạn sẽ quản lí các seller Hàn Quốc hoặc bạn sẽ quản lí các seller nước ngoài chuyên bán ngành hàng Health & Beauty (Làm đẹp và sức khỏe), việc chia quản lí các seller theo ngành hàng có khi sẽ có các seller của các nước khác nữa nên việc có thể sử dụng tiếng Anh sẽ là một lợi thế to bự.

Công việc chi tiết: các công việc thường sẽ xoay quanh các mảng chính sau:

• Quản lí sản phẩm: công việc mình cần làm sẽ là hỗ trợ đăng các sản phẩm của seller lên sàn, bao gồm đảm bảo hình ảnh, thông tin chi tiết, giá cả của sản phẩm phải chính xác. Tùy theo hệ thống của từng sàn mà seller sẽ tự đăng sản phẩm bằng file excel hoặc gửi file để mình đăng. Thông tin sản phẩm thường sẽ được seller thuê bên thứ 3 dịch, mình chỉ cần kiểm tra và đảm bảo sản phẩm lên đủ, thông tin sản phẩm được dịch đúng và dễ hiểu với người mua.

• Theo dõi tình trạng bán hàng và hỗ trợ đăng kí các chương trình khuyến mãi:  việc này sẽ cần mình có kĩ năng về xem, hiểu và phân tích data để có thể theo dõi và nâng cao doanh thu của seller. Thường hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng (daily/weekly/monthly) mình cần xem các số liệu về gian hàng trên sàn để có thể đưa ra các đánh giá gian hàng có đang bán tốt không, các sản phẩm gian hàng bán có phù hợp với thị hiếu người dùng không, người xem sản phẩm nhiều không, người xem nhiều mà không mua là vì sao v.v từ đó mình sẽ làm việc với seller để lên các phương án cải thiện doanh thu, chẳng hạn sản phẩm này không hợp thị hiếu người dùng, nên đẩy sản phảm khác, hoặc thông tin sản phẩm không rõ ràng, khách hàng xem nhiều mà không mua, cần optimize (tối ưu) lại thông tin, làm các chương trình khuyến mãi v.v

Mình cũng sẽ giúp các seller đăng kí các chương trình khuyến mãi của sàn để tăng khả năng nhận diện với người dùng cũng như tăng doanh thu. Mình sẽ hỗ trợ seller đánh giá với campaign nào thì chạy sản phẩm nào tốt, với giá bao nhiêu, dự kiến bán bao nhiêu sản phẩm với giá giảm đó để có thể giúp seller tối ưu chi phí và lợi nhuận.

Ngoài ra còn nhiều công việc không tên nhỏ lẻ khác mình sẽ cần làm để hỗ trợ quá trình bán hàng của seller trên các sàn mượt mà nhất có thể.

Tìm việc ở đâu:

• LinkedIn/ Vietnamwork/Careerbuilder: search với các keyword như “Crossborder”, “Korean”, “Category Management”, “Seller Management”
• Trang tuyển dụng của các sàn:
  • Lazada Career: https://www.lazada.com/en/careers/
  • Shopee Career: https://careers.shopee.vn/
  • Tiki Career: https://tuyendung.tiki.vn/

Một số ý nhỏ:

• Hiện tại do seller Hàn bán trực tiếp từ Hàn cũng còn khá ít (do vận chuyển từ Hàn về chỉ có thể đi đường hàng không hoặc đường biển, giá cả và thời gian giao hàng chưa thật sự có thể cạnh tranh với các seller trong nước khác hoặc seller Trung Quốc) nên hiện tại các sàn sẽ thường tuyển nhân viên quản lí các seller nước ngoài theo ngành hàng là nhiều hơn, và do quản lí theo ngành hàng nên sẽ có thể có nhiều seller thuộc các nước khác nhau nên việc biết nói thêm một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Hàn như Anh hoặc Trung sẽ tăng cơ hội của các bạn lên khá nhiều (không chỉ riêng công việc này mà bất cứ công việc nào mà bạn có thể nói 2 ngôn ngữ thì cơ hội sẽ càng cao hơn nhiều nhiều lắm, nên đừng ỷ y chỉ học mỗi tiếng Hàn thui nhé)